RUA NUA

Minha mãe mora numa rua tranquila do Jardim do Ginásio, perto do Colégio Municipal, que fica na Avenida Champagnat. Rua bem arborizada, trânsito calmo. Era bem iluminada à noite. Era. Até domingo passado, pelo menos. Foi quando percebemos que a lâmpada que há bem em frente à casa dela estava queimada.

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Como qualquer bom poçoscaldense -daqueles que aprenderam a respeitar o fato de termos "nossa" própria energia, que entenderam a justificativa do prefeito sobre a tal "taxa de iluminação", que se preocupam em cumprir a obrigação de pagar a conta de energia em dia- liguei para o DME. Isto foi em 12/4. A pessoa que atendeu a ligação disse que iria repassar para o setor de atendimento desse tipo de ocorrência. Já imaginei que em algumas horas um daqueles caminhões que aparecem no orçamento 2010 da cidade, na conta "Aquisição de Veículos", parasse ali e valorosos trabalhadores com suas escadas cuidariam do assunto. Fui para casa tranquilo.

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No meio da semana a rua continuava escura. Liguei de novo, a pessoa que atendeu disse que iria encaminhar o assunto. Nada.

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Veio a sexta-feira, mais uma ligação, desta vez seguindo-se o diálogo:

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-Boa tarde. Eu liguei duas vezes pedindo a troca de uma lâmpada queimada.

-Qual endereço?

Informei.

-Seu Rubens, eu atendi sua ligação no dia 12. A questão é que a empresa que ganhou a licitação para fornecer as lâmpadas não entregou, então não temos lâmpadas.

Demorei alguns segundos para assimilar a resposta, como um boxeador após levar um bom soco no fígado...

-O DME não tem lâmpadas? É sério? Olha, não brinque com isso. Sou jornalista e vou confirmar a história com a assessoria de imprensa. Posso?

-Pois não, Seu Rubens, pode sim. É verdade...

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Não sei quem ficou mais constrangido: eu, como consumidor, que tive que ligar três vezes para ter uma resposta negativa a uma solicitação primária como esta ou a pessoa que me atendeu, tendo que informar que o pólo rico da administração municipal, orgulho de uma cidade inteira, cantada em verso e prosa como "premiadíssima no setor", não tem uma mísera lâmpada. Se alguém duvida, a primeira frase da ligação é algo como "esta chamada poderá ser gravada". Tomara que a minha tenha sido uma destas.

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Para resumir, a lâmpada não foi trocada, a frente da casa da minha mãe continua escura. Uma semana depois. Amanhã vou ligar de novo:

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-Bom dia. Tem lâmpada hoje?

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